Términos y Condiciones – Restaurante Alquimista

1. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva o utilizar los servicios de Alquimista, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor no continúe con la reserva. 

2. Reservas y garantía
• Todas las reservas deben hacerse a través de los canales oficiales de Alquimista (teléfono, sitio web o plataformas autorizadas) y están sujetas a disponibilidad.
• Para garantizar una reserva, puede requerirse un depósito según las condiciones específicas del evento o servicio reservado. 

3. Información y cambios de reserva
• Usted se compromete a proporcionar información veraz y completa al momento de realizar su reserva.
• Cualquier modificación en fecha, hora o número de personas debe comunicarse con la mayor antelación posible. 

4. Política de cancelación y no presentación (no-show)
• Las cancelaciones realizadas dentro del plazo permitido (establecido al confirmar la reserva) no generarán cargos.
• Las cancelaciones fuera del plazo permitido o la no presentación pueden estar sujetas a cobros parciales o totales del valor de la reserva.

5. Pagos y reembolsos
• Todos los pagos deben efectuarse según las condiciones acordadas, y antes de la prestación del servicio si aplica.
• En caso de reembolso autorizado, este será procesado conforme a la política de cancelación comunicada y podrá requerir un tiempo de tramitación dependiendo del método de pago.
• Las promociones que incluyan productos como forma de captación de clientes o fidelización no serán bajo ningún motivo entregadas en efectivo, adicional si es un bono consumible, este deberá ser utilizado en su totalidad, en caso contrario no se devolverá su valor restante en efectivo o transferencia.

6. Menús y restricciones alimentarias
• Si usted tiene alergias, restricciones alimentarias o requerimientos especiales, debe informar al realizar la reserva para que podamos atenderle adecuadamente.
• La falta de comunicación previa puede limitar nuestra capacidad de ajuste en el menú. 

7. Responsabilidad y conducta
• Alquimista no se responsabiliza por retrasos o cambios ocasionados por causas externas fuera de nuestro control.
• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si se incumplen normas de conducta, seguridad o requerimientos legales. 

8. Modificaciones a los términos
• Alquimista se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. 

El canal de comunicación para cualquier solicitud por parte del cliente es el correo electrónico mercadeo@alquimistamed.com